Disposiciones Legales en: https://www.CANITIPS.com, las cuales se aplican a la prestación de todos los servicios en CANITIPS.
En CANITIPS vendemos productos de proveedores nacionales e internacionales y de los socios comerciales de CANITIPS. CANITIPS no fabrica productos ni propone productos con su marca y nombre comercial, CANITIPS se limita a la venta minorista, es decir ser intermediario entre fabricantes, proveedores y el Cliente final.
Los productos de CANITIPS incluyen todos los productos que ofrecemos en CANITIPS, salvo que informemos de que se tratan de productos de socios comerciales de CANITIPS.
Contrato y entrega de productos
1.a Para los pedidos en línea realizados en www.CANITIPS.com, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos de CANITIPS tu contrato se celebra con el Grupo Govereyna S.A.C., con dirección en la ciudad de Cusco, Cusco, Perú, y cuando realizas un pedido de productos de socios comerciales de CANITIPS también celebras un contrato con el colaborador de CANITIPS correspondiente. Los productos de los socios comerciales de CANITIPS se identifican específicamente en cada ficha producto.
1.b Al hacer clic en “Comprar” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu carrito de compras una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación de este mismo.
El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria o pago en efectivo se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra, así como de cualquier coste de envío de los socios comerciales.
1.c Hay que tener en cuenta que en caso extremo y excepcional, no tenemos obligación alguna de entregarte el pedido si nuestros proveedores no entregan las productos correctamente o a tiempo, aunque nosotros hayamos actuado conforme a nuestra práctica habitual.
Para que podamos aplicar dicha excepción y no asumamos por tanto ninguna responsabilidad, no podremos ser los responsables de que los productos no estén disponibles y deberemos haberte notificado sobre la situación sin dilación injustificada.
Así también, no podremos asumir un riesgo de compra en relación con el producto solicitado. Si el producto no está disponible, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado a la mayor brevedad posible.
1.d No asumimos el riesgo de tener que comprar el producto del pedido en otra parte. Tenemos únicamente la obligación de realizar entregas de nuestros productos disponibles y de los productos que hayamos solicitado a nuestros proveedores. Nuestros productos incluyen los productos del socio comercial de CANITIPS correspondiente cuando se haya realizado un pedido de productos de importación o de un socio nacional de CANITIPS.
1.e El Cliente queda consiente que los derechos de crédito del vendedor respecto a los pago de los productos solicitados se pueden ceder a terceros, en particular al Grupo Govereyna S.A.C.
1.f Las entregas se realizan en Perú principalmente, pero un Cliente originario de Chile, Argentina, Colombia, Bolivia u Ecuador, también pueden realizar pedidos en nuestra Plataforma bajo ciertas condiciones, los plazos estén expresados en días hábiles, se entenderán por días hábiles todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los feriados ni los fines de semana.
Precios, gastos de envío y servicio de envío exprés
2.a Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (NETO), es decir, incluyen el impuesto general de venta en Perú al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad o, en su caso, propiedad del proveedor de CANITIPS correspondiente.
2.b El Cliente asume todos los gastos de envíos de productos nacionales o internacionales, con excepción de los productos a envió gratuito debidamente marcados. Dichos gastos se añadirán al importe del pedido y serán facturados por CANITIPS. Sin perjuicio de lo anterior, los gastos de envío serán reembolsados en caso de que devuelvas los productos conforme al procedimiento establecido en los presentes Términos y condiciones generales y/o la ley aplicable.
2.c El servicio de envío exprés está disponible para algunos pedidos y para algunas destinaciones. Cuando realices el pedido podrás ver si esta opción está disponible para ese pedido en concreto, así como los costes de proveedores extranjeros a dicha opción. Si utilizas el servicio de envío exprés, el producto se entregará en un plazo de 7 días hábiles como máximo. Si el producto no llega en dicho plazo de entrega, recibirás el reembolso de los gastos de envío.
Pago
3.a El Cliente realizara su pedido en nuestra Plataforma de Ventas eligiendo el producto y la cantidad que desea adquirir presionando la opción “agregar al carrito” que se muestra durante la ejecución del pedido. Después de seleccionar el producto e indicar la cantidad en el carrito de compra, el Cliente debe hacer clic en la opción “continuar”.
Para completar el pedido y proceder al pago, el Cliente puede optar por registrarse en la Plataforma de CANITIPS completando el formulario de datos provisto para este fin en la Plataforma, pero no es obligatorio, aceptando, todos los textos legales y condiciones contractuales de CANITIPS.
3.b El Cliente paga por el producto, costes de envió y servicio de entrega, todos los precios incluyen IGV, el cliente no paga costes extras a excepción de los costes de envió cuando se trata de una devolución, de un cambio, reclamo de garantía, ver punto 2.b.
3.c El Cliente tiene a su disposición pasarelas de pago de alta seguridad y cifradas entre nuestra Plataforma de Ventas y la entidad bancaria, en CANITIPS.com garantizamos la seguridad de tus pagos, somos extremadamente rigurosos con la seguridad de la información de nuestros clientes. CANITIPS.com no almacena la información de pago utilizada de ninguna manera.
3.d El Cliente puede realizar su pedido con casi todas las formas de pago, pero en general puedes realizar tu pedido con, Tarjetas de crédito, Tarjetas de débito VISA. PayPal, Transferencia bancaria, Pago en efectivo, Pago contra entrega.
El modo de pago varía entre los productos, dependerá del producto, cantidad y proveniencia, así mismo del destino de entrega.
3.e El cliente tiene que estar consciente que nuestros productos pueden ser importados y que según la cantidad de productos comprados puede que genere costos de Aduana, cada país tiene reglas distintas con respecto a las tasas e impuestos. A menudo puede no haber un coste, pero también existe la posibilidad de que un cliente tenga que pagar tasas o impuestos cuando llegue el paquete; en ese caso, el cliente es el responsable de los costes extra.
3.f. En la Plataforma de Ventas de CANITIPS siendo peruana, la moneda principal es el “SOL” (Nuevo SOL, PEN, S/), para los clientes que adquieren nuestro producto desde el extranjero, tienen que tomar en cuenta las diferencias entre el precio de nuestra Plataforma y el cargo en su mano, por cuestión de tasas de cambio, comisiones de su entidad bancaria, tasas de envío superiores, costes de aduana, impuestos de importación, etc.. CANITIPS no puede ser responsable de dichas variaciones o costes, es la responsabilidad del Cliente verificar con su banco, cuánto será efectivamente el importe al realizar su compra en nuestra Plataforma de ventas.
CANITIPS no es responsable de esos costes o impuestos es el cliente que tiene la responsabilidad de averiguar e informarse con las políticas de importación de su País, antes de pasar una orden de compra. Cada producto le facilita las características técnicas, dimensiones y gramajes para poder tener esa información con su oficina local de aduanas.
Cupones promocionales
4.a Los cupones promocionales son cupones que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias, regalos de bienvenida, reembolsos, devolución y que son válidos según sus propios términos y condiciones.
4.b Los cupones promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunas marcas pueden quedar excluidas de la promoción. Los cupones promocionales no podrán ser vendidos, algunos productos no pueden comprarse con los cupones. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los cupones promocionales.
4.c Si al realizar la compra has utilizado un cupón promocional y como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del cupón promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto que deseas quedarte.
4.d El valor de los cupones promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los cupones promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.
4.e Los cupones promocionales únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los cupones se apliquen de manera retroactiva. Los cupones promocionales no podrán ser cedidos o vendidos a terceros.
Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos vendidos mediante la Plataforma de CANITIPS
Cuando compres productos en CANITIPS, dispones de un derecho legal de desistimiento, tienes 10 días hábiles, a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:
Primero tienes que leer nuestras Políticas de Devoluciones, Garantías y reembolsos
Si cumples con nuestra Política, Cabe mencionar que los gastos de devolución están a cargo del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo al correo de reclamos@CANITIPS.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de devolución sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha en la recibimos la devolución de los productos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, no te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 7 días calendarios a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 7 días calendarios.
Tu correo de desistimiento de la compra (devolución)
(Si deseas desistir del contrato, tienes que enviarnos un correo según el siguiente modelo)
A la atención del Grupo Govereyna S.A.C. (Tienda virtual CANITIPS)
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto :
Xxxxx por ejemplo: Accesorio tal……
Pedido en la fecha de, recibido el…..
Si es comunicado el número de producto
Nombres y apellidos del Cliente, DNI
Dirección del cliente
Foto o copia del recibo de retorno con numero de tracking
Fecha
Despacho/entrega de los productos
Los productos adquiridos a través de la Plataforma de Ventas y Servicios de CANITIPS se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y disponibles en la Plataforma, según el producto, cantidad, proveniencia y destino. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que La Plataforma de Ventas y Servicios de CANITIPS válida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Asimismo, La Plataforma de Ventas y Servicios de CANITIPS comunicará por correo electrónico a los Clientes, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet (Código Tracking).
Ofrecemos una cobertura de entrega a nivel de Nacional (Perú), sin embargo, estas están sujetas a las políticas de entrega de cada Proveedor en el caso de importaciones y a la accesibilidad de los destinos, esto será identificado por el Cliente al momento de realizar su compra y elegir el DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO de destino.
La Plataforma de Ventas y Servicios de CANITIPS, garantiza un intento de entrega a la dirección que el Cliente indicó en su orden de compra. En tal sentido, Si en la primera visita el Cliente está ausente o no dan razón de él, el transportista informará a La Plataforma de Ventas y Servicios de CANITIPS la visita realizada y dejará registro de ella mediante una fotografía al inmueble visitado o dejando una constancia física donde se indica la fecha de esta y el detalle físico del domicilio.
Por lo tanto, es responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre el estado de su pedido y sobre las notificaciones que pueda recibir a su correo electrónico o teléfono celular con respecto a la visita del transportador. Asimismo, tener claro que no es obligación de La Plataforma de Ventas y Servicios de CANITIPS, la tienda vendedora o del transportador asignado; coordinar previamente una fecha o horario de entrega.
La Plataforma de Ventas y Servicios de CANITIPS, en ningún caso garantiza un segundo intento de entrega; es al libre albedrio del transportista, con el afán de optimizar su servicio que puede optar por hacer un segundo intento de entrega si es que no tuvo éxito en la primera visita.
De costumbre, esta se dará al día siguiente del primer intento fallido y sin la obligación de una coordinación previa. Por lo tanto, si el cliente nuevamente se encuentra ausente, el paquete retornará a los almacenes del transportista.
El cliente puede solicitar una tercera visita, sin embargo, esta dependerá de las políticas de despacho de cada transportista y está sujeta al pago del costo logístico, asumida por el Cliente, no da ningún derecho de reembolso.
Responsabilidad de conformidad del Paquete Recibido
7.a. Cuando el Cliente recibe un producto directamente de CANITIPS o del Proveedor, deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa.
7.b. En caso contrario lo detecte, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con La Plataforma de Ventas y Servicios de CANITIPS.
7.c Sin nada que comentar y el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Cliente confirmará la buena recepción al transportista y este último a CANITIPS, dejando así conformidad de la entrega y producto recibido. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Cliente no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.
7.d. De tener alguna observación al momento de la recepción, no debe recibir el producto ni firmar ningún documento, y ponerse en contacto inmediatamente con La Plataforma de Ventas y Servicios de CANITIPS; asimismo el transportista deberá llevarse el producto. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Cliente no podrá presentar reclamo por daño de producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.
7.e. El Transportista al realizar la entrega de productos no está facultado ni está autorizado de realizar maniobras especiales, La entrega se realizará hasta un máximo de 5 pisos, siempre y cuando el acceso al mismo sea viable por escalera o ascensor.
7.f. El Transportista se limita a la entrega y no realiza ni instalaciones ni armados de productos
7.g. CANITIPS en representación del Grupo Govereyna S.A.C., no es responsable de ningún acuerdo entre usted y el transportista por lo antes mencionado, no hay derecho de reclamo del Cliente hacia CANITIPS, si el transportista no se limitó a la justa y concorde entrega únicamente. Es responsabilidad del Cliente hacer su reclamo hacia el Transportista, por cualquier daño que resulte de su convenio privado o favor que el Cliente haya solicitado al transportista.
7.h. Estas cláusulas están directamente referenciadas en los Términos y condiciones de desistimiento, devoluciones, garantías, reembolsos, cambios.
Información adicional
8.a. Cada cliente tiene derecho a mantener una única cuenta en CANITIPS al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar registros múltiples o deshabilitar después de 365 días calendarios una cuenta inutilizada.
8.b. Todo comprador tiene que ser mayor de 16 años, con excepción de los productos debidamente mencionados, en el cual el comprador tiene que ser mayor de 18 años.
8.c. El Cliente es responsable de tomar conocimiento de todos los textos legales en la Plataforma de ventas de CANITIPS, al ingresar o antes de realizar una compra. Al quedarse en la Plataforma de ventas de CANITIPS, al crearse una cuenta o al realizar una compra el Cliente está aceptando todos los Términos y Condiciones legales presentes en la Plataforma de ventas de CANITIPS.
8.d El Cliente tiene derecho a pedir que sus datos, sean modificados mediante su cuenta o borrados completamente de nuestra Plataforma enviando un correo a database@CANITIPS.com
8.e CANITIPS tiene procedimientos internos de seguridad, se puede que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que el Cliente es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.